ショッピングガイド
ご注文方法
インターネットによるご注文
トップページより「購入する」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートの画面へ移行しますので、ご購入の個数をご選択の上、必要な項目を入力いただき、お手続きください。
ご注文手続きは①登録ユーザーとして購入②新規ユーザー登録して購入する③ゲストとして購入の３つの方法がお選びいただけます。24時間ご注文が可能です。
お電話によるご注文
フリーダイヤル：0120-601-281（受付時間帯：平日午前９時３０分から午後６時）
お支払方法
クレジットカードによるお支払い
クレジットカード決済は、当社と秘密保持契約を締結しているヤマト運輸のクロネコwebコレクトに委託しております。
【ご利用可能なカード】
JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレス
＊1回払い、分割払い、リボルビング（リボ）払いがご利用になれます。
＊当社には決済処理に必要な情報しか通知されませんので、クレジットカード情報は保持しておりません。
クレジットカードの情報につきましては、全て暗号化して送信されますので、お客様の個人情報が外部に漏れることはありません。ご安心してご利用ください。
【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、クレジットカードがお客様のお手元にあることを確認するための手段として使用されるクレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。
※カード会社により表示箇所および名称が異なります。(下記図参照)
セキュリティコードをご入力いただくことで第三者によるカードの不正使用を防止します。 カードによっては、セキュリティコードの記載が無いものがございますので、その際は、クレジットカード会社へお問合せください。
代金引換（クロネコヤマトのヤマトコレクトサービス）
商品のお届けの際に、ドライバーに代金をお支払い下さい。尚、代引き手数料は当社が負担いたします。
コンビニエンスストア/auかんたん決済でのお支払い（クロネコ代金後払いサービス）
ヤマト運輸株式会社よりご注文者様へ「請求書兼払込票（圧着はがき）」を商品と別送にてお送りします（商品配達完了後1週間程度）。請求書兼払込票の発行日より14日以内にコンビニエンスストアまたはauかんたん決済でお支払いください（郵便局はご利用いただけません）。
払込手数料は弊社が負担いたします。
ご利用いただけるコンビニエンスストア/決済サービス
※1週間以上経過しても請求書兼払込票が届かない場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
ヤマト運輸 TEL:0570-666-775（受付時間：平日午前9時～午後6時）
※auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。
※auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。
ご利用限度額は、他店舗でのクロネコ代金後払いサービスのご利用分も含む累計金額54,000円（税込）までです。
ご利用にあたり、商品購入時にご登録いただいたご注文者様情報をもとに、ヤマト運輸株式会社による審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払いサービス」をご利用いただけない場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、以下の場合はご利用いただけず、他の決済方法をご利用していただく場合がございます。
・勤務先や会社名など、注文者情報に個人名以外がご登録されている場合
・住所情報（町名、番地、電話番号など）の不足や間違いの場合
・「病院」「ホテル」などのご宿泊先の場合
・「郵便局留め」「センター、配送所留め」など届け先に荷物の一時受取り場所をご指定されている場合
詳細につきましては「クロネコ代金後払いサービス」（ヤマト運輸株式会社）のページでご確認ください。
商品の配送・送料
ご注文いただいた商品の発送は？
月曜日から金曜日までの午後３時迄にご注文頂いた商品は、当日発送いたします。ただし、在庫切れの場合は、この限りではありません。その場合は、メールにて発送予定日をお知らせいたします。尚、土・日曜、祝日は、商品の発送をお休みとさせていただきます。
配送委託は？
ご注文頂いた全ての商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）に、配送を委託しています。
ご注文頂いた商品のお届け日は？
ご注文頂いた商品のお届け日はお届け先の地域により異なります。それぞれの地域のお届け日と配達時間指定可能時間帯は以下の通りです。
※可能配達指定時間帯の例外について
【兵庫県】豊岡市、美方郡、養父市→翌日午後2時以降から
【和歌山県】新宮市、田辺市、西牟婁郡、東牟婁郡→翌日午後2時以降から
尚、上記以外の地域でも一部の離島についてはお届け日や可能配達指定時間帯が異なる場合があります。予め、ご了承ください。
お届け希望日・時間帯の指定について
お届け希望日や配達希望時間帯は、ご注文の際にご指定頂けます。ただし、お届け先地域へのお届け可能な日及び時間帯を確認の上、ご指定下さい。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因などで、ご希望の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
置き配をご希望のお客様へ
クロネコメンバーズにご登録いただいている場合は、置き配の指定が可能です。
ただし、サプリメントは食品のため基本的には置き配を推奨しておりません。
予めこちらの注意事項をご確認・ご了承のうえ、ご利用いただけますようお願いいたします。
海外への配送について
海外への配送も承ります。その場合、国際スピード郵便にて配送いたします。
別途、送料がかかりますので、詳細はメールにて直接お問い合せ下さい。
商品の配送状況について
商品の発送完了後に、メールにてお問い合せ番号をお知らせします。以下のサイトから、配送状況を確認することが出来ます。→クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
商品の梱包（荷姿）について
ご注文いただいた商品はクロネコヤマトのコンパクト箱を利用し宅急便にてお送りします。外見からは内容物がわからないようになっています。
お届け時にご不在の場合
商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社により「ご不在連絡票」が郵便受けに入れられますので、直接、配送会社にお届け希望日時をお伝え下さい。
商品をお受け取りいただけなかった場合について
長期ご不在や、お客様による住所の間違いでご購入商品をお受け取りいただけなかった場合、商品発送にかかった費用はお客様にご負担いただいておりますので予めご了承ください。お支払方法に代金引換をお選びいただいたお客様は、コンビニ後払いにて費用をご負担いただきます。
［クレジットカード決済・コンビニ後払いのお客様］送料550円+返送料+諸手数料
［代金引換のお客様］送料550円+返送料+代引手数料+諸手数料
※返送料はヤマト運輸の正規料金（お住まいの地域により異なります）となります。料金の詳細に関してはお問い合わせください。
送料について
送料は全国一律で550円かかります。ただし、２個以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
キャンセル/返品・交換
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは商品の梱包前まで承ります。
お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。
返品について
お客様のご都合による返品の際は、送料はお客様のご負担になります。返品・交換は、商品到着後7日以内に、ご連絡いただいた上でご返送ください。その期間を過ぎた商品は、返品・交換に応じかねます。
お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。
※返品に伴う返金について
購入時に選択されたお支払い方法に応じて返金のお手続きをさせていただきます。尚、その場合返金のお手続きの際に発生した手数料や振込手数料は、差し引かせていただきます。
交換について
ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、 交換又は返品を承ります。その際に発生する返送料は、当社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。また、お客様のご都合による交換は、商品到着後７日以内に限り承ります。その際に発生する返送料は、お客様負担とさせていただきます。
領収書の発行
クレジットカードのお支払いで領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※代金引換ならびにコンビニ後払いをご選択の場合は、代金お支払い時の控えが領収書となります。
コンビニ後払い請求書の再発行
1週間以上経過しても届かない場合や紛失された場合、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
ヤマト運輸株式会社 TEL:0570-666-775（受付時間：平日午前9時～午後6時）
クロネコ代金後払いお問い合わせフォームはこちら
ユーザー登録の削除
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